T\u00fcrkiye\u2019de ilk defa yayg\u0131n bir se\u00e7enek olarak m\u00fc\u015fterilere sunuldu\u011fu belirtilen Aytemiz\u2019in self servis hizmetini son 3 ay i\u00e7erisinde 180 binin \u00fczerinde t\u00fcketici 325 bin i\u015flem yaparak deneyimledi.<\/p>\n
Sekt\u00f6r\u00fcn \u00f6nemli markalar\u0131ndan Aytemiz\u2019in 2019 y\u0131l\u0131 \u015fubat ay\u0131nda mevcut hizmetlerine ek olarak t\u00fcketicilere alternatif bir yak\u0131t al\u0131m\u0131 se\u00e7ene\u011fi ve deneyimi sunmak amac\u0131yla 30 istasyonla tan\u0131t\u0131m\u0131n\u0131 yapt\u0131\u011f\u0131 Self Servis \u015fu anda 100 istasyonda hizmet veriyor. Self servis hizmetinin bulundu\u011fu istasyonlardan al\u0131nan verilere g\u00f6re Haziran, Temmuz ve A\u011fustos aylar\u0131 i\u00e7erisinde toplam 325 bin adet self servis i\u015flem yap\u0131ld\u0131. S\u00fcre\u00e7 i\u00e7erisinde t\u00fcketicinin ihtiya\u00e7 ve beklentilerine g\u00f6re iyile\u015ftirmeler yap\u0131lan self servis hizmetine ge\u00e7ti\u011fimiz g\u00fcnlerde nakit \u00f6deme se\u00e7ene\u011fi de eklendi. Bu i\u015flemlerin 175 bin adedinde kredi kart\u0131 ve 150 bin adedinde ise nakit kullan\u0131ld\u0131. Hizmet, ayn\u0131 3 ayl\u0131k s\u00fcrede 180 binin \u00fczerinde t\u00fcketici taraf\u0131ndan kullan\u0131ld\u0131 ve bu say\u0131n\u0131n y\u00fczde 30\u2019unu sadece Self Servis hizmetini denemek i\u00e7in istasyona gelen yeni m\u00fc\u015fteriler olu\u015fturdu. T\u00fcrkiye\u2019de zamandan tasarruf etmek ve self servisi kendi deneyimlemek isteyen m\u00fc\u015fterilerin yapt\u0131\u011f\u0131 al\u0131\u015fveri\u015fler sonucunda 6 milyon litreyi a\u015fk\u0131n akaryak\u0131t sat\u0131\u015f\u0131 ger\u00e7ekle\u015fti ve bu sayede 1,2 milyon TL\u2019den fazla tasarruf sa\u011flanm\u0131\u015f oldu.<\/p>\n
Sekt\u00f6rde ya\u015fanan yo\u011fun rekabet ve piyasalardaki dalgalanmalara ra\u011fmen t\u00fcm operasyonlardaki s\u00fcre\u00e7 iyile\u015ftirmelerini b\u00fcy\u00fck bir kararl\u0131l\u0131kla uygulad\u0131klar\u0131n\u0131 s\u00f6yleyen Aytemiz Genel M\u00fcd\u00fcr\u00fc Ahmet Eke, son d\u00f6nemdeki \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131yla ilgili yapt\u0131\u011f\u0131 a\u00e7\u0131klamada “Sa\u011fl\u0131kl\u0131, s\u00fcrekli ve s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilir b\u00fcy\u00fcme i\u00e7in m\u00fc\u015fterilerimizi hep dinledik, onlara \u015fa\u015f\u0131rtan \u00fcr\u00fcn ve hizmetler sunduk, bir\u00e7ok yenili\u011fi hayata ge\u00e7irerek, marka de\u011fi\u015fim ve d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fcn\u00fc olduk\u00e7a g\u00fc\u00e7l\u00fc bir \u015fekilde besledik. Sekt\u00f6rde devrim niteli\u011finde kararlara imza att\u0131k. Otomotiv sekt\u00f6r\u00fcnde ya\u015fanan geli\u015fmeleri yak\u0131ndan takip ederek, elektrikli ara\u00e7lar i\u00e7in istasyonlar\u0131m\u0131zda h\u0131zl\u0131 \u015farj adalar\u0131 kurduk ve sekt\u00f6re enerji istasyonu kavram\u0131n\u0131 kazand\u0131rd\u0131k. Motosiklet kullan\u0131c\u0131lar\u0131 i\u00e7in motorcu dostu istasyon kavram\u0131n\u0131 geli\u015ftirdik. Personelimizi bu konuda \u00f6zel olarak e\u011fittik ve 165 istasyonumuzu d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrd\u00fck. Say\u0131s\u0131 her ge\u00e7en g\u00fcn artan Aytemiz Kart ve mobil uygulamalar\u0131m\u0131z \u00fczerinden sundu\u011fumuz ara\u00e7tan \u00f6de se\u00e7ene\u011fini d\u00f6rt, mobil \u00f6deme se\u00e7ene\u011fimizi de 2 y\u0131ld\u0131r ba\u015far\u0131 ile y\u00f6netiyoruz” dedi.<\/p>\n
“T\u00fcrk t\u00fcketicisi tasarruf yapmay\u0131 seviyor”<\/p>\n
Aytemiz\u2019in m\u00fc\u015fteri odakl\u0131 yakla\u015f\u0131m\u0131 ile istasyonlar\u0131n\u0131, sadece bir akaryak\u0131t istasyonu olmak yerine bir enerji istasyonu olarak konumland\u0131rd\u0131\u011f\u0131n\u0131, farkl\u0131 hizmetlerle m\u00fc\u015fterilerin hayatlar\u0131n\u0131 her g\u00fcn biraz daha kolayla\u015ft\u0131rd\u0131klar\u0131n\u0131 ifade eden Aytemiz Genel M\u00fcd\u00fcr\u00fc Ahmet Eke self servisle ilgili olarak, “Sekt\u00f6r\u00fcm\u00fczde \u00fcr\u00fcnler ve standartlar sabit, rekabette farkl\u0131la\u015fman\u0131n yolu hizmetten ge\u00e7iyor. Biz yaln\u0131zca istasyon say\u0131m\u0131zla, pazar pay\u0131m\u0131zla, sat\u0131\u015f oran\u0131m\u0131zla \u00f6ne \u00e7\u0131kmay\u0131 de\u011fil, hizmetlerimizle fark olu\u015fturarak, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini en \u00fcst seviyeye ta\u015f\u0131yarak ve sekt\u00f6re \u00f6nc\u00fcl\u00fck ederek markam\u0131z\u0131 b\u00fcy\u00fctmeyi hedefliyoruz. Bu do\u011frultuda, s\u00fcrekli olarak dinledi\u011fimiz t\u00fcketicilerimizin beklenti, ihtiya\u00e7 ve memnuniyetleri hep daha iyiyi aramak, yeni stratejiler geli\u015ftirmek ve yat\u0131r\u0131mlar yapmak konusunda bizleri motive ediyor. Asl\u0131nda, Aytemiz olarak benimsedi\u011fimiz perakende bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131m\u0131z t\u00fcketicinin tercihleri ve ya\u015fam tarz\u0131ndaki de\u011fi\u015fimlerle paralellik g\u00f6steriyor. Akaryak\u0131t t\u00fcketicileri de g\u00fcnl\u00fck ya\u015famlar\u0131nda ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 ve isteklerini h\u0131zl\u0131 ve pratik olarak ger\u00e7ekle\u015ftirme aray\u0131\u015f\u0131ndalar. Bir\u00e7ok sekt\u00f6rde self servis hizmeti yayg\u0131nla\u015f\u0131yor. Biz de bu de\u011fi\u015fime ayak uydurarak sekt\u00f6rde \u00f6nc\u00fcl\u00fck ettik. Bu anlamda \u00e7ok b\u00fcy\u00fck bir teknoloji yat\u0131r\u0131m\u0131 yapt\u0131k. Bat\u0131l\u0131 \u00fclkelerde uygulanan sistemlere ve hizmetlere \u00e7ok h\u0131zl\u0131 adapte olabilen t\u00fcketicilerimiz bu geli\u015fmi\u015f yaz\u0131l\u0131m ve yapay zek\u00e2 sayesinde, son derece kullan\u0131c\u0131 dostu olan self servis yak\u0131t al\u0131m\u0131na da \u00e7ok kolay adapte oldular. T\u00fcrk t\u00fcketicisi kendi i\u015fini kendi yapmay\u0131 ve tasarruf etmeyi seviyor dolay\u0131s\u0131yla self servise yo\u011fun bir ilgi oldu. Self servis al\u0131mlar\u0131nda t\u00fcketicilerimize hem kredi kart\u0131 hem de nakit \u00f6demede tasarruf sa\u011fl\u0131yoruz” ifadelerini kulland\u0131.<\/p>\n
“T\u00fcketici kendi doldurdu, kendi kazand\u0131”<\/p>\n
Self servis hizmetinden faydalanan t\u00fcketicilerin demografik yap\u0131s\u0131 hakk\u0131nda da bilgi veren Eke, “40 ilde hizmete sunulan self servis, b\u00fcy\u00fck\u015fehirler kadar Anadolu\u2019daki \u015fehirlerimizde de de ilgi g\u00f6rd\u00fc. Son 3 ay i\u00e7erisinde self servis hizmetini kullananlar\u0131n yo\u011fun olarak 25-35 ya\u015f aras\u0131 erkek kullan\u0131c\u0131lar oldu\u011fu g\u00f6r\u00fcl\u00fcyor. Kullan\u0131c\u0131lar\u0131n y\u00fczde 20,5\u2019i bu hizmetten sosyal medya kanallar\u0131 sayesinde haberdar olarak ve sadece self servis hizmetini deneyimlemek i\u00e7in istasyonlar\u0131m\u0131za geldi. T\u00fcketicilerin y\u00fczde 78\u2019i self servis hizmetini \u00e7ok iyi bir hizmet olarak de\u011ferlendiriyor. Y\u00fczde 92\u2019si ise bir sonraki yak\u0131t al\u0131m\u0131nda yine self servisi kullanaca\u011f\u0131n\u0131 ifade ediyor. Self servisle ilgili kar\u015f\u0131m\u0131za \u00e7\u0131kan bir di\u011fer \u00f6nemli veri ise ge\u00e7ti\u011fimiz g\u00fcnlerde devreye ald\u0131\u011f\u0131m\u0131z nakit \u00f6deme se\u00e7ene\u011finin bu kadar ilgi g\u00f6rmesi oldu. Bu da bize t\u00fcketicilerin k\u00fc\u00e7\u00fck sat\u0131n almalar\u0131nda art\u0131k kredi kart\u0131 yerine daha \u00e7ok nakit tercih etti\u011fini g\u00f6steriyor. Bir ba\u015fka bilgi ise art\u0131k m\u00fc\u015fterilerimizin self servis hizmetini her denedi\u011finde ne kadar kolay ve h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rd\u00fck\u00e7e hizmete daha \u00e7ok al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve d\u00fczenli kullan\u0131r hale geldi\u011fini g\u00f6steriyor. Zira self servis hizmetini ilk devreye ald\u0131\u011f\u0131m\u0131zda pompalarda g\u00f6rev yapan arkada\u015flar\u0131m\u0131z self servis asistan\u0131 olarak m\u00fc\u015fterilerimize self servis al\u0131m yaparken ba\u015ftan sona yard\u0131mc\u0131 olabiliyorlard\u0131. \u015eimdi ise self servise verdikleri destek azald\u0131 ve di\u011fer pompalarda eskisi gibi hizmete devam ediyorlar” dedi.<\/p>\n
“M\u00fc\u015fteri odakl\u0131 hizmetlerimiz ile de sekt\u00f6rde farkl\u0131la\u015fmay\u0131 hedefliyoruz”<\/p>\n
Perakende sekt\u00f6r\u00fcnde dinamiklerin h\u0131zla de\u011fi\u015fti\u011fini belirten Eke “Aytemiz olarak 2021 vizyonumuz do\u011frultusunda bir perakendeci gibi hareket ediyoruz. Bizler istasyonlar\u0131m\u0131zda sadece akaryak\u0131t, LPG ve madeni ya\u011f satm\u0131yoruz. Y\u00fcksek kaliteli \u00fcr\u00fcnlerimizin yan\u0131 s\u0131ra m\u00fc\u015fteri odakl\u0131 hizmetlerimiz ile de sekt\u00f6rde farkl\u0131la\u015fmay\u0131 hedefliyoruz. Bu yakla\u015f\u0131m\u0131m\u0131z ile istasyonlar\u0131m\u0131z\u0131, sadece bir akaryak\u0131t sat\u0131\u015f noktas\u0131 olman\u0131n \u00f6tesinde konumland\u0131rarak, sekt\u00f6r\u00fcm\u00fczde perakendeci bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131s\u0131yla ba\u015far\u0131l\u0131 bir\u00e7ok projeye imza at\u0131yoruz. Self Servis projemiz de bu anlamda geli\u015ftirdi\u011fimiz en \u00f6nemli projemiz ve ilk defa bu kadar yayg\u0131n bir \u015fekilde ger\u00e7ekle\u015fiyor olmas\u0131yla sekt\u00f6rde bir ilke imza att\u0131\u011f\u0131m\u0131z\u0131 s\u00f6yleyebiliriz. \u0130lk etapta 30 istasyonda ba\u015flatt\u0131\u011f\u0131m\u0131z ve hali haz\u0131rda 100 istasyonda vermeye ba\u015flad\u0131\u011f\u0131n\u0131z hizmetimizi \u00f6n\u00fcm\u00fczdeki d\u00f6nemde daha da yayg\u0131nla\u015ft\u0131rmay\u0131 hedefliyoruz. Aytemiz olarak bundan sonraki s\u00fcre\u00e7te de m\u00fc\u015fterilerimize alternatif hizmet bi\u00e7imleriyle fayda sa\u011flamaya devam edece\u011fiz” dedi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
T\u00dcRK\u0130YE\u2019DE \u0130LK DEFA YAYGIN B\u0130R SE\u00c7ENEK OLARAK M\u00dc\u015eTER\u0130LERE SUNULDU\u011eU BEL\u0130RT\u0130LEN AYTEM\u0130Z’\u0130N SELF SERV\u0130S H\u0130ZMET\u0130N\u0130 SON 3 AY \u0130\u00c7ER\u0130S\u0130NDE 180 B\u0130N\u0130N \u00dcZER\u0130NDE T\u00dcKET\u0130C\u0130 325 B\u0130N \u0130\u015eLEM YAPARAK DENEY\u0130MLED\u0130.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":219790,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[19],"tags":[7561,9639,1164,55655,15778,55656,3188,1240,25253,1942,2574],"class_list":["post-219789","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ekonomi","tag-7561","tag-askin","tag-ayda","tag-aytemizin","tag-bini","tag-self","tag-servisi","tag-son","tag-tuketiciye","tag-uc","tag-ulasti"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.tvturk.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/aytemizin-self-servisi-son-uc-ayda-180-bini-askin-tuketiciye-ulasti_4df596d.jpg?fit=1000%2C666","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paKIfm-VaZ","_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.tvturk.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.tvturk.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.tvturk.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tvturk.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tvturk.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=219789"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.tvturk.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219789\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tvturk.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/219790"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.tvturk.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=219789"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tvturk.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=219789"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tvturk.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=219789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}